ثبت شکایت جدید
پیگیری شکایت-
گم شدن کد فعالسازی
از سه روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند فعالسازی دستگاه را انجام داد
الف) سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir22
ب) کد دستوری #7777*
پ) اپلیکشین همتا -
طریقه دریافت کد فعالسازی
کد فعالسازی شما پشت جعبه گوشی و بر روی کارت گارانتی ثبت شده است در صورت مفقود و یا مخدوش شدن آن می توانید از طریق سایت hiradsc.com و یا شماره 09924009529 در پیام رسان های داخلی و خارجی مدارک درخواست خود را اعلام و پس از طی مراحل درخواستی کد فعالسازی خود را دریافت کنید.
-
شرایط گارانتی دستگاه ها
گوشی ) 18 ماه از تاریخ فعالسازی و یا استارت اتوماتیک 6 ماه پس از واردات (مراجعه به سایت جامع گارانتی)
اکسسوری ) از تاریخ خروج از انبار به مدت 18 ماه گارانتی دارد که 6 ماه گارانتی تعویض و 12 ماه گارانتی تعمیر می باشد. -
عوامل ابطال گارانتی
ضربه خوردگی ، آب خوردگی ، نوسانات برقی ، باز شدن دستگاه در مراکز غیر مجاز -
مدت زمان تعمییر دستگاه
از لحظه ورود تا تحویل دستگاه به مشتری عوامل متعددی در مدت زمان تحویل دستگاه دخیل هستند به لحاظ قانونی مجموعه های خدمات پس از فروش برای انجام کامل این پروسه یک ماه زمان دارند اما تعیین تکلیف اولیه دستگاه در 48 ساعت کاری انجام و به مشتری اطلاع رسانی می گردد. -
شرایط تعویض دستگاه
مطابق با قوانین صنعت معدن و تجارت ایرادات اساسی سخت افزاری در یک ماهه اول شامل تعویض گوشی میگردد.